Neue Kunden und Geschäfte gewinnen

Die telefonische Neukundenansprache- und Kaltakquise ist einer der anspruchsvollsten Disziplinen im Verkauf. Nicht umsonst fragen sich die angesprochenen Kundenkreise oft mit Recht: „Was bringt mir dieser Dienstleister, Neues, Besseres, Interessanteres und Gewinnbringenderes.“ Um diese Fragen gezielt und kundenorientiert beantworten zu können, bedarf es einer professionellen Vorbereitung und Durchführung der Gespräche am Telefon. Es gilt darüber hinaus mögliche „Fallstricke“ wie z. B. Kundeneinwände erfolgreich zu entkräften. Mit professionellem Telefonmarketing lassen sich zeitnah gut messbare Erfolge für ein Unternehmen herbeiführen. Der schnelle und gezielte Kundenkontakt des Vertriebs per Telefon kann die Neukundengewinnung deutlich beschleunigen und zudem gute verkaufsunterstützende Resultate erzielen. In diesem Seminar werden den Teilnehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorientierte Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitions-gesprächen am Telefon in die tägliche Praxis vermittelt, - von der Praxis in die Praxis.

Die gründliche Gesprächsplanung und Vorbereitung
Ziele und Teilziele für Telefongespräche definieren
Professionelles Zielgruppen- und Adressmanagement
Motive, Bedürfnisse und Engpässe der Zielgruppe bzw. potenzieller Kunden
Gestaltung von Telefonleitfaden und Telefonbericht:
Interessenswecker und telefonische Ansprache
Fragestraße und telefonische Bedarfsermittlung
Was bei der Kaltakquise und potenziellen Neukunden zu beachten ist
Akquise von Zusatzgeschäft bei Stammkunden
Die klassischen Akquisefelder (Zielgruppen)
Bei Tagespreisanfragern Chancen für Neugeschäft erhöhen
Gesprächshürden, vorgeschaltete Personen überwinden
Kunden-Einwände entkräften
Erfolgreich Termine vereinbaren
Nachbearbeitung, Auswertung, nächste Schritte
Tipps und Tricks