Kommunikation - Der Disponent als Führungskraft II

Veranstalter: SVG Unternehmensberatung

Im Basisseminar (Teil I) haben die Teilnehmer die Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation mit Fahrern und Kollegen insbesondere in Konfliktsituationen erlernt. Durch die Erkennung von Reiz- und Motivationsmustern bei sich und anderen wurde die Toleranzentwicklung und Konfliktfähigkeit im Sinne einer ziel- und lösungsorientierten Kommunikation gefördert. Dieses Aufbauseminar richtet sich an die Teilnehmer des Basisseminars (Teil I). Das Thema Konfliktgespräche und Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen wird weiter vertieft, wobei der Schwerpunkt auf praktische Übungen und den Transfer in den Arbeitsalltag der Teilnehmer gelegt wird. Darüber hinaus werden die Grundlagen der Motivation behandelt und erlernt, wie man Mitarbeiter motivieren kann. Das wichtige Thema (Umgang mit Stress) vermittelt die Kompetenzen, um im herausfordernden Arbeitsalltag der Disponenten bestehen zu können.


INHALTE:

Vertiefung Modul I ? praxisnahe Anwendung
Training von Motivations- und Konfliktgesprächen
Was Motivation eigentlich ist und wie man Mitarbeiter motivieren kann
Erkennung individueller Stressmuster
Förderung von Stresssouveränität
Moderierter Erfahrungsaustausch



TERMIN: 20.05.2025 - 20.05.2025 09:30 - 17:00

ORT: Haus des Straßenverkehrs Breitenbachstr. 1 60487 Frankfurt am Main

GEBÜHREN:
595,00 € (für SLV-Mitglieder 475,00 €) zzgl. gesetzl. MwSt.

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